عقد البيع عن بعد

 

عقد البيع عن بعد

1. الأطراف

تم إبرام عقد البيع عن بعد هذا ("العقد") إلكترونيًا بين البائع الذي تظهر معلوماته أدناه والمشتري الذي يطلب المنتجات عبر الموقع الإلكتروني، وذلك ضمن الشروط والأحكام المحددة أدناه.

1.1. البائع

الاسم التجاري:
SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

اسم العلامة التجارية / المتجر:
SARAALMRGHLANY2

الموقع الإلكتروني:
https://saraalmrghlany2.com

العنوان المركزي:
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

مديرية السجل التجاري:
مديرية السجل التجاري في إسطنبول

رقم السجل التجاري:
1146893

مكتب الضرائب:
مكتب ضرائب باشاك شهير

الرقم الضريبي:
7441241100

الهاتف / واتساب:
+90 552 886 22 80

البريد الإلكتروني:
saraalmrghlany2@gmail.com

البريد الإلكتروني للإرجاع وإشعار الانسحاب:
saraalmrghlany2@gmail.com

يشار إليه فيما بعد بـ "البائع".

1.2. المشتري

[customer]

الاسم واللقب: [first_name] [last_name]
الهاتف: [phone]
البريد الإلكتروني: [email]

[/customer]

[billing_address]

عنوان الفاتورة:
[company] [address1] [address2] [city] [zip] [province] [country]

رمز البلد: [country_code]

[/billing_address]

يشار إليه فيما بعد بـ "المشتري".

يشار إلى البائع والمشتري معًا بـ "الأطراف".

يقر المشتري، عند تأكيد طلبه، بأنه سيلتزم بدفع سعر بيع المنتجات موضوع الطلب، ورسوم الشحن إن وجدت، والضرائب، والرسوم الجمركية، وغيرها من الرسوم الموضحة بوضوح في شاشة الطلب.

2. التعاريف

في تطبيق هذا العقد؛

الوزارة: وزارة التجارة في الجمهورية التركية،

القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك،

اللائحة: لائحة العقود عن بعد،

KVKK: القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية،

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقتني أو يستخدم أو يستفيد من سلع أو خدمات لأغراض غير تجارية أو مهنية،

البائع: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم سلعًا للمستهلك في إطار أنشطته التجارية أو المهنية أو يتصرف نيابة عن أو لحساب مقدم السلع،

الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع تحت اسم النطاق https://saraalmrghlany2.com،

السلعة أو المنتج: الممتلكات المنقولة موضوع الشراء،

الطلب: طلب شراء منتج تم إنشاؤه من قبل المشتري عبر الموقع،

المنتج القياسي: المنتج المعروض للبيع على الموقع بخيارات ألوان وأحجام ونماذج محددة مسبقًا،

منتج الطلب الخاص: المنتج الذي يتم إعداده وفقًا لمقاسات المشتري الخاصة أو طلبه الشخصي أو التعديلات التي يرغب بها خارج خيارات البيع القياسية،

نموذج المعلومات الأولية: النص الذي يتم تقديمه للمشتري إلكترونيًا قبل إبرام العقد والذي يحتوي على المعلومات الأساسية المتعلقة بالطلب،

يشير إلى ما سبق.

3. موضوع العقد ونطاقه

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي طلبها المشتري إلكترونيًا عبر الموقع، والتي تحدد خصائصها الأساسية وكميتها وسعر بيعها وطريقة الدفع ومعلومات التسليم في شاشة الطلب.

تم تنظيم هذا العقد وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد والأحكام التشريعية الأخرى ذات الصلة المعمول بها.

الأسعار المعلنة على الموقع هي أسعار بيع المنتجات، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.

الأسعار الترويجية المعلنة لفترة محددة سارية حتى نهاية فترة العرض المحددة.

في حالة وجود خطأ مادي واضح وبارز في أسعار المنتجات، يقوم البائع بإبلاغ المشتري قبل معالجة الطلب.

لا يتم إكمال الطلب بسعر مختلف دون موافقة صريحة من المشتري.

4. إبرام العقد

المشتري؛

1. الخصائص الأساسية للمنتج،
2. إجمالي سعر البيع،
3. رسوم الشحن والتسليم إن وجدت،
4. طريقة الدفع،
5. الأوقات التقديرية للتحضير والتسليم،
6. شروط الانسحاب والإرجاع،
7. الشروط المتعلقة بمنتجات الطلبات الخاصة،
8. معلومات حول الرسوم الجمركية وتكاليف الاستيراد إن وجدت،

يقر بأنه قد قرأ وفهم ووافق عليها إلكترونيًا قبل إتمام طلبه.

يتم إبرام هذا العقد إلكترونيًا عند إتمام المشتري لعملية دفع الطلب واستلام نظام البائع للطلب.

يتخذ البائع الترتيبات الفنية اللازمة لتمكين المشتري من قراءة العقد ونموذج المعلومات الأولية والموافقة عليهما إلكترونيًا قبل إتمام الطلب.

5. معلومات المشتري والتسليم

5.1. الشخص الذي يطلب

[customer]

الاسم واللقب: [first_name] [last_name]
الهاتف: [phone]
البريد الإلكتروني: [email]

[/customer]

5.2. الشخص والعنوان المراد التسليم إليه

[shipping_address]

الاسم واللقب: [first_name] [last_name]
الشركة: [company]
عنوان التسليم: [address1] [address2] [city] [zip] [province] [country]
رمز البلد: [country_code]
الهاتف: [phone]

[/shipping_address]

يقر المشتري بأن معلومات التسليم والاتصال التي قدمها أثناء الطلب صحيحة وكاملة.

لا يتحمل البائع مسؤولية التأخيرات الناتجة عن عدم إمكانية التسليم بسبب عنوان غير كامل أو خاطئ، أو رقم هاتف خاطئ، أو عدم وجود المستلم في العنوان، أو قواعد دخول البلد، أو أسباب مماثلة ناتجة عن المشتري.

6. المنتجات موضوع العقد وسعر الطلب

يتم عرض نوع المنتجات ونموذجها وحجمها ولونها وكميتها وسعر بيعها وميزاتها الأخرى، إن وجدت، على الموقع وفي ملخص الطلب.

[line_items]

المنتج: [title]
النوع / الحجم / اللون: [variant_title]
رمز المخزون: [sku]
العلامة التجارية / البائع: [vendor]
الكمية: [quantity]
سعر الوحدة: [price]
اسم المنتج: [name]

[/line_items]

المجموع الفرعي: [subtotal_price]
الخصم: [total_discounts]
رسوم الشحن: [shipping_price]
الضرائب: [total_tax]
إجمالي الطلب: [total_price]
العملة: [currency]

يتم عرض إجمالي الطلب على المشتري قبل إتمام عملية الدفع.

في حالة انخفاض الطلب إلى ما دون شروط الحملة نتيجة للإرجاع الجزئي، يمكن إعادة حساب خصم الحملة وفقًا للتشريعات المعمول بها وشروط الحملة التي تم إبلاغ المشتري بها بوضوح قبل الطلب.

7. الدفع

يدفع المشتري سعر الطلب بإحدى طرق الدفع المتوفرة على الموقع.

في المدفوعات التي تتم ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، يقر المشتري بأنه مخول باستخدام البطاقة.

في حالة عدم اكتمال عملية الدفع لأي سبب، أو رفضها من قبل البنك، أو عدم وصول الدفع إلى البائع، لا يبدأ التزام البائع بتحضير وتسليم المنتج.

في حالة تطبيق التقسيط من قبل البنك أو مؤسسة الدفع، تخضع شروط التقسيط للعقد بين المشتري والبنك أو مؤسسة الدفع المعنية.

قد يختلف وقت انعكاس المبلغ المسترد في حساب المشتري أو بطاقته بعد قيام البائع بإجراء الاسترداد لمؤسسة الدفع، وفقًا لأوقات معالجة البنوك ومؤسسات الدفع.

إذا اعتبرت الدفعة محفوفة بالمخاطر بسبب استخدام بطاقة غير مصرح به، أو رد المبالغ المدفوعة، أو الاشتباه في الاحتيال، أو الفحص الأمني، يجوز للبائع طلب تحقق إضافي بخصوص الطلب، بشرط أن يكون ذلك متوافقًا مع القانون وتشريعات حماية البيانات الشخصية.

في حالة عدم اكتمال التحقق اللازم في غضون فترة زمنية معقولة، يتم إلغاء الطلب ويتم استرداد المبلغ المحصل عبر طريقة الدفع المستخدمة.

8. الفاتورة

معلومات الفاتورة كما يلي:

[billing_address]

الاسم واللقب / العنوان: [first_name] [last_name] [company]
العنوان: [address1] [address2] [city] [zip] [province] [country]
الهاتف: [phone]

[/billing_address]

يمكن إرسال الفاتورة، وفقًا للتشريعات المعمول بها، مطبوعة مع المنتج أو إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أبلغه المشتري.

يتحمل المشتري مسؤولية التحقق من صحة معلومات الفاتورة قبل إتمام الطلب.

9. مدة تحضير المنتج

9.1. المنتجات الجاهزة في المخزون

يتم تجهيز المنتجات الجاهزة في المخزون للشحن عادة في غضون 2-5 أيام عمل، ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف المنتج.

9.2. منتجات المصممين والمنتجات ذات التوريد الخاص

قد يستغرق تحضير بعض المنتجات المصممة، أو المنتجات ذات التوريد الخاص، أو المنتجات التي يتم إعدادها حسب الطلب حوالي 2-3 أسابيع.

يتم تحديد فترة التحضير ذات الصلة في وصف المنتج أو يتم إبلاغ المشتري بها بشكل منفصل قبل الطلب.

9.3. أوقات التحضير والشحن

يختلف وقت تحضير المنتج عن وقت تسليم الشحن الذي يقوم به الناقل.

أوقات التسليم المذكورة في الموقع هي أوقات تقديرية، ما لم يتم التعهد صراحة بخلاف ذلك.

قد تؤثر العطلات الرسمية، وفترات الحملات المكثفة، والظروف الجوية، والإجراءات الجمركية، والتأخيرات الناتجة عن الناقل على وقت التسليم.

10. التسليم

يتم إرسال المنتج موضوع العقد إلى عنوان التسليم المحدد أثناء الطلب.

يقوم البائع بتسليم المنتج موضوع الطلب، باستثناء المنتجات المعدة خصيصًا، دون تجاوز الحد الأقصى للمدة القانونية للتسليم وخلال المدة المحددة في صفحة المنتج أو في نموذج المعلومات الأولية.

في المنتجات المعدة خصيصًا، يتم أخذ وقت الإنتاج والتحضير الذي يتم إبلاغ المشتري به قبل الطلب في الاعتبار.

يتم التسليم عبر شركات الشحن أو الخدمات اللوجستية المتعاقد معها البائع.

قد يختلف الناقل المستخدم حسب بلد التسليم، وطبيعة المنتج، والظروف التشغيلية.

عند تسليم الطلب إلى شركة الشحن، يتم إرسال معلومات التتبع إلى المشتري إن أمكن.

إذا طلب تسليم المنتج إلى شخص آخر غير المشتري، فإن التسليم للشخص المخول بالاستلام في العنوان المحدد في الطلب يعتبر صحيحًا.

لا يتحمل البائع مسؤولية عدم تمكن الناقل من تسليم المنتج بسبب عدم وجود المشتري أو الشخص الذي سيتسلم في العنوان.

في حالة الحاجة إلى إعادة الإرسال، قد يتحمل المشتري تكاليف التسليم الإضافية الناتجة عن المشتري.

11. التسليم الدولي، الجمارك وتكاليف الاستيراد

في عمليات التسليم خارج تركيا، يتم شحن المنتجات من إسطنبول، تركيا.

تختلف مدة التسليم حسب البلد المرسل إليه، وشركة الشحن، والإجراءات الجمركية، والعطلات الرسمية، وشروط التسليم المحلية.

إذا تم النص بوضوح في شاشة دفع الطلب على أن الضرائب والرسوم الجمركية يتحملها البائع أو أنها مشمولة في السعر الإجمالي، فإن المشتري يدفع المبلغ الإجمالي الموضح في شاشة الدفع.

إذا لم يتم النص بوضوح في شاشة الدفع على أن الرسوم الجمركية وتكاليف الاستيراد مشمولة في السعر الإجمالي، فقد يتحمل المشتري ضريبة الجمارك، وضريبة الاستيراد، ورسوم المعالجة، ورسوم التخزين أو الرسوم المحلية المماثلة التي تفرضها دولة الوصول.

لا يتم تحديد هذه التكاليف من قبل البائع، بل من قبل السلطات المختصة في دولة الوصول أو الوحدات الجمركية أو شركات الشحن.

في حالة عودة الطلب إلى البائع بسبب عدم دفع المشتري للرسوم الجمركية، أو عدم تقديم المستندات المطلوبة، أو عدم استلام الشحنة؛ يجوز خصم تكاليف النقل ذهابًا وإيابًا، والجمارك، والضرائب، والتخزين، والتكاليف المباشرة المماثلة التي اضطر البائع إلى تحملها، من سعر المنتج، بشرط ألا يتعارض ذلك مع تشريعات حماية المستهلك الإلزامية.

حقوق المشتري القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة وحق الانسحاب محفوظة.

12. الفحص والتلف أثناء التسليم

يُنصح المشتري بفحص العبوة الخارجية عند الاستلام للتأكد من عدم وجود أي تلف ظاهر للشحن مثل التكسير أو التمزق أو البلل أو الفتح أو ما شابه ذلك.

في حالة وجود تلف ظاهر للشحن، يجب على المشتري، إن أمكن، أن يطلب من موظف التسليم إعداد محضر لتحديد التلف وإبلاغ البائع بالحالة دون تأخير.

عدم إعداد محضر لتحديد التلف لا يلغي وحده حقوق المشتري القانونية الإلزامية المتعلقة بالسلع المعيبة.

في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة للطلب يظهر بعد استلام المنتج، يجب على المشتري الاتصال بالبائع دون استخدام المنتج وإن أمكن دون إزالة ملصقات المنتج.

13. حقوق والتزامات البائع

البائع؛

1. المنتج مطابق للخصائص الأساسية المحددة في الطلب،
2. كامل،
3. غير مستخدم،
4. غير معيب،
5. مع المعلومات والوثائق التي تتطلبها التشريعات،

ملزم بالتسليم.

إذا اتضح أن توريد أو تسليم المنتج موضوع الطلب أصبح مستحيلاً، يبلغ البائع المشتري بذلك كتابيًا أو عن طريق حامل بيانات دائم في غضون ثلاثة أيام من تاريخ علمه بذلك.

في هذه الحالة، يتم إرجاع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك تكاليف التسليم إن وجدت، إلى المشتري في غضون 14 يومًا على الأكثر من تاريخ الإبلاغ.

عدم توفر المنتج في المخزون لا يعتبر وحده استحالة أداء.

لا يجوز للبائع إرسال منتج بلون أو طراز أو حجم أو جودة مختلفة بدلاً من المنتج المطلوب دون موافقة صريحة من المشتري.

يجوز للبائع تقديم منتج بديل بجودة وقيمة مساوية أو أعلى في حالة موافقة المشتري الصريحة.

في حالة عدم قبول المشتري للمنتج البديل، يتم استرداد سعر الطلب.

14. حقوق والتزامات المشتري

المشتري؛

1. أن المعلومات التي قدمها أثناء الطلب صحيحة وكاملة،
2. أنه قد راجع أوصاف المنتج وجدول المقاسات،
3. أنه قد تحقق من المقاس واللون والطراز الذي طلبه،
4. أنه قدم معلومات العنوان والاتصال اللازمة للتسليم بشكل صحيح،
5. أنه سيفحص المنتج خلال فترة حق الانسحاب بالقدر اللازم فقط لتحديد طبيعته وخصائصه وعمله،

يوافق على ذلك.

في حالة حاجة المشتري إلى دعم بخصوص اختيار المقاس، يُنصح بالاتصال بالبائع قبل تقديم الطلب.

تستند توصية المقاس المقدمة من البائع إلى المقاسات التي أبلغها المشتري وقالب المنتج.

نظرًا لاختلاف بنية الجسم، والتفضيل الشخصي للاستخدام، وطريقة القياس، لا يمكن اعتبار توصية المقاس من البائع ضمانًا للمطابقة التامة.

إذا استخدم المشتري المنتج أكثر مما هو ضروري للفحص العادي وحدث انخفاض في قيمة المنتج نتيجة لذلك، فقد يكون مسؤولاً عن انخفاض القيمة ضمن إطار التشريعات المعمول بها.

15. حق الانسحاب

15.1. فترة الانسحاب

يحق للمشتري، في مبيعات المنتجات القياسية، سحب العقد دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي، في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من قبله أو من قبل طرف ثالث يعينه.

يمكن للمشتري أيضًا ممارسة حقه في الانسحاب قبل تسليم المنتج.

في حالة تسليم أكثر من منتج في طلب واحد بشكل منفصل، يتم احتساب فترة حق الانسحاب اعتبارًا من تاريخ تسليم المنتج موضوع الانسحاب.

15.2. إشعار الانسحاب

لممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري تقديم إشعار واضح للبائع خلال فترة الـ 14 يومًا.

يمكن تقديم إشعار الانسحاب بأحد الطرق التالية:

البريد الإلكتروني:
saraalmrghlany2@gmail.com

الهاتف / واتساب:
+90 552 886 22 80

العنوان البريدي وعنوان الإرجاع:
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

يمكن للمشتري استخدام نموذج الانسحاب النموذجي الموجود في نهاية العقد. ومع ذلك، فإن استخدام النموذج ليس إلزاميًا.

يكفي إشعار كتابي يوضح بوضوح نية المشتري في الانسحاب.

تقع مسؤولية إثبات تقديم إشعار الانسحاب في الوقت المناسب على عاتق المشتري.

15.3. إعادة المنتج

يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع أو إلى شخص مفوض من قبل البائع في غضون 10 أيام من تاريخ توجيه إشعار الانسحاب إلى البائع.

عنوان الإرجاع:

SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

الهاتف:
+90 552 886 22 80

ينصح المشتري بالاتصال بالبائع قبل إرسال المنتج للحصول على تعليمات الإرجاع المحدثة.

هذا الاتصال لا يبطل صلاحية حق الانسحاب إذا قام المشتري بتقديم إشعار الانسحاب في الوقت المحدد.

إذا لم يحدد البائع شركة نقل معينة للإرجاع في نموذج المعلومات الأولية، فلا يطلب من المشتري دفع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع بسبب حق الانسحاب.

إذا أبلغ البائع عن شركة نقل معينة للإرجاع وقام المشتري بإرسال المنتج عبر هذه الشركة، فلن يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع.

قد يتحمل المشتري التكاليف الإضافية الناشئة عن استخدام المشتري لطريقة نقل مختلفة أو أكثر تكلفة باختياره الخاص، بشرط ألا يكون ذلك مخالفًا للتشريعات السارية.

15.4. حالة المنتج المراد إرجاعه

يجب إرسال المنتج الذي سيتم إرجاعه في إطار حق الانسحاب:

1. مع العبوة الأصلية إن أمكن،
2. دون إزالة ملصق المنتج وملصق الأمان إن وجد،
3. دون استخدامه،
4. دون غسله،
5. دون تنظيفه جافًا،
6. دون إجراء أي تعديلات عليه،
7. دون وجود أي آثار استخدام مثل العطر، مزيل العرق، المكياج، العرق، البقع، الرائحة، أو ما شابه ذلك،
8. مع الحزام، والشال، والإكسسوارات، وقطع الغيار، والهدايا إن وجدت،
9. معبأ بطريقة لا تتلف.

فتح العبوة الأصلية لا يبطل حق الانسحاب بحد ذاته.

ولكن إذا حدث انخفاض في قيمة المنتج بسبب استخدام المشتري للمنتج بما يتجاوز حدود الفحص العادي، فقد يكون المشتري مسؤولاً عن هذا الانخفاض في القيمة وفقًا للتشريعات.

يتم تقييم مجرد تجربة المنتج مع الأخذ في الاعتبار طبيعة المنتج وطريقة استخدامه.

يمكن طلب انخفاض قيمة المنتج من المشتري إذا استخدم المشتري المنتج في الخارج، أو ارتداه في مناسبة، أو غسله، أو قام بتنظيفه جافًا، أو أجرى تعديلات عليه، أو قلل من صلاحيته للبيع.

15.5. استرداد الأموال

يقوم البائع بإرجاع المبالغ التي يجب إرجاعها للمشتري في غضون 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إليه، وفقًا للتشريعات السارية.

يتم استرداد الأموال بطريقة تتوافق مع وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري عند الشراء، دفعة واحدة ودون تحميل المشتري أي تكاليف إضافية.

يمكن للبائع تأخير استرداد الأموال في الحالات التي تسمح بها التشريعات السارية حتى يستلم المنتج أو يقدم المشتري وثيقة تثبت إعادة المنتج.

إذا اختار المشتري طريقة تسليم أغلى من طريقة التسليم القياسية، فلا يلزم إرجاع تكاليف التسليم الإضافية التي تتجاوز رسوم التسليم القياسية.

قد تكون فترة انعكاس المبلغ المسترد على حساب المشتري من قبل البنك أو مؤسسة الدفع خارج سيطرة البائع.

فترة الـ 14 يومًا المتعلقة بحق الانسحاب، وإعادة المنتج في غضون 10 أيام، واسترداد الأموال بطريقة تتوافق مع وسيلة الدفع، منظمة في لائحة عقود المسافات.

16. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب عليها

وفقًا للتشريعات السارية، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب على المنتجات التالية:

1. المنتجات التي تم إعدادها بناءً على طلبات المشتري أو لاحتياجاته الشخصية الواضحة،
2. المنتجات المصنعة وفقًا لمقاسات جسم المشتري الخاصة،
3. المنتجات التي تم تغيير طولها، أو تنورتها، أو أكمامها، أو ياقة، أو جزء الصدر، أو الظهر، أو البطانة، أو أي جزء آخر خارج النموذج القياسي بناءً على طلب المشتري،
4. المنتجات المصنعة بلون خاص، أو قماش خاص، أو مقاس خاص، أو قياس خاص خارج الخيارات القياسية للمشتري،
5. المنتجات التي تم تخصيصها باسم شخصي، أو حرف، أو شعار، أو تطريز، أو ما شابه ذلك،
6. المنتجات سريعة التلف أو التي يمكن أن تنتهي صلاحيتها،
7. المنتجات التي لا تكون مناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو صحية بعد فتح عبوتها، أو شريطها، أو ختمها، أو ما شابه ذلك من عناصر الحماية بعد التسليم،
8. المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها،
9. السلع والخدمات الأخرى التي تم تنظيمها في اللائحة ضمن استثناءات حق الانسحاب.

مجرد اختيار منتج من خيارات المقاس أو اللون القياسية المعروضة على الموقع لا يجعل المنتج منتجًا شخصيًا بحد ذاته.

لكي يظل المنتج المعروض للبيع تحت مسمى "طلب خاص" أو "Special Order" أو ما شابه ذلك خارج نطاق حق الانسحاب، يجب أن يكون المنتج قد أُعد خصيصًا بناءً على رغبة المشتري أو حاجته الشخصية.

مجرد توفير منتج غير موجود في المخزون الجاهز ولكن معروض للبيع على الموقع بخيارات نموذج قياسي، ومقاس قياسي، ولون قياسي، بناءً على الطلب، لا يبطل حق الانسحاب بحد ذاته.

البضائع التي تم إعدادها بناءً على رغبة أو حاجة شخصية منظمة ضمن استثناءات حق الانسحاب في اللائحة.

17. الاستبدال

بصرف النظر عن الحق القانوني في الانسحاب، قد يوفر البائع إمكانية استبدال المقاس أو المنتج ضمن سياسته التجارية الخاصة.

يتم تحديد ما إذا كان هناك حق في الاستبدال، ومدة الاستبدال، وتكاليف الشحن، والشروط الأخرى في سياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.

حق الاستبدال الطوعي المقدم من البائع لا يلغي أو يحد من حقوق المشتري في الانسحاب والسلع المعيبة الناشئة عن القانون واللائحة.

يجب أن يكون المنتج المطلوب استبداله غير مستخدم، وغير مغسول، وغير منجفف جافًا، وغير معدل، وغير ملطخ، وفي حالة مناسبة للبيع.

قد لا يتم تقديم الاستبدال للمنتجات التي تم إعدادها بمقاس خاص أو بناءً على طلب شخصي.

18. المنتج المعيب أو الخاطئ

إذا كان المنتج المسلم مختلفًا عن النموذج، أو المقاس، أو اللون، أو الخصائص الأساسية المحددة في الطلب، أو كان المنتج معيبًا، فيجب على المشتري إبلاغ البائع بذلك في أقرب وقت ممكن.

تظل الحقوق الاختيارية للمشتري فيما يتعلق بالسلع المعيبة بموجب القانون محفوظة.

إذا تبين أن المنتج قد تم إرساله بشكل خاطئ أو معيب بسبب البائع، يتحمل البائع تكاليف الإرجاع أو الاستبدال ذات الصلة.

يتم تقييم الفروقات الصغيرة في درجات الألوان الناجمة عن تقنية الإنتاج، أو إعدادات ألوان الشاشة، أو الإضاءة المحيطة، أو التقاط الصور، والتي لا تؤثر على الطبيعة الأساسية للمنتج، وفقًا لخصائص كل حالة على حدة.

لا يمكن تفسير هذه المادة بطريقة تلغي أو تحد من الحقوق القانونية للمشتري فيما يتعلق بالسلع المعيبة.

19. إلغاء الطلب وطلبات التعديل

يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب أو تعديل المقاس أو اللون أو العنوان قبل شحن الطلب.

يجب إرسال طلبات التعديل والإلغاء عبر قنوات الاتصال التالية:

البريد الإلكتروني:
saraalmrghlany2@gmail.com

الهاتف / واتساب:
+90 552 886 22 80

يبلغ البائع المشتري ما إذا كان يمكن تلبية طلب التعديل بناءً على حالة إعداد الطلب وشحنه.

بعد شحن الطلب، لا يمكن ضمان تغيير العنوان أو المقاس أو اللون.

لا تلغي هذه المادة أو تحد من حق الانسحاب القانوني للمشتري فيما يتعلق بالمنتجات القياسية.

إذا بدأ إنتاج المنتج المخصص بناءً على طلب واضح أو موافقة من المشتري، وكان المنتج ضمن استثناءات حق الانسحاب، فقد لا يتم قبول إلغاء الطلب.

20. القوة القاهرة

يمكن اعتبار الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الزلازل، الأوبئة، الحروب، الأعمال الإرهابية، الإضرابات، انقطاع النقل، التأخيرات غير العادية في الإجراءات الجمركية، قرارات السلطات الرسمية، أعطال البنية التحتية أو الاتصالات، والأحداث المشابهة التي تتطور خارج سيطرة الأطراف المعقولة، على أنها قوة قاهرة.

في حالة عدم تسليم الطلب في الوقت المحدد بسبب قوة قاهرة، يقوم البائع بإبلاغ المشتري.

المشتري؛

1. تأجيل تسليم الطلب حتى انتهاء القوة القاهرة،
2. منتج بديل إذا كان مناسبًا.

21. البيانات الشخصية

يمكن معالجة البيانات الشخصية التي يشاركها المشتري أثناء الطلب لأغراض استلام الطلب، وتنفيذ عمليات الدفع، وإعداد المنتج، وإصدار الفواتير، والتسليم، وخدمة العملاء، والإرجاع، والاستبدال، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية.

توجد معلومات مفصلة حول معالجة البيانات الشخصية في نص إيضاح KVKK وسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

يمكن مشاركة البيانات الشخصية للمشتري مع شركات الشحن، ومؤسسات الدفع، ومزودي البنية التحتية، ومزودي خدمات المحاسبة، والمؤسسات العامة المخولة، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.

22. الرسائل الإلكترونية التجارية

يمكن للبائع إرسال الرسائل اللازمة لتنفيذ الطلب الحالي إلى المشتري، مثل تأكيد الطلب، والدفع، والفاتورة، والتسليم، وتتبع الشحنة، والإرجاع، والاستبدال، والأمان، وخدمة العملاء.

يتم إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية لأغراض الإعلان، والحملات، والترويج، والتسويق، إذا وافق المشتري بشكل منفصل وفقًا للتشريعات ذات الصلة.

قبول هذا العقد أو نموذج المعلومات الأولية لا يعني بحد ذاته الموافقة على رسائل الإعلان والتسويق.

يتم الحصول على موافقة الرسائل الإلكترونية التجارية من خلال حقل اختيار منفصل عن موافقة الطلب والعقد.

يمكن للمشتري سحب موافقة الرسائل الإلكترونية التجارية في أي وقت يشاء.

23. حقوق الملكية الفكرية

تعود حقوق الملكية الفكرية والصناعية للعلامة التجارية، والشعار، والتصميم، والنص، والصور، ومقاطع الفيديو، والرسومات، والرسوم البيانية، والمحتويات الأخرى الموجودة على الموقع إلى البائع أو أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ هذه المحتويات أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو نشرها لأغراض تجارية دون إذن كتابي من صاحب الحق.

24. الموقع الإلكتروني والأخطاء الفنية

يتخذ البائع التدابير المعقولة لضمان عمل الموقع بشكل آمن ودون انقطاع.

في حالة عدم اكتمال عملية الطلب بسبب عطل فني، أو انقطاع الاتصال، أو خطأ في نظام الدفع، أو مشاكل مؤقتة ناتجة عن مزودي الخدمات من الطرف الثالث، تظل الحقوق القانونية للأطراف محفوظة.

في حالة عدم إنشاء سجل للطلب على الرغم من تحصيل سعر الطلب من المشتري، يمكن للمشتري التقدم إلى البائع بوثيقة الدفع.

إذا تم التحقق من التحصيل نتيجة للفحص، يتم إنشاء الطلب أو يتم إرجاع المبلغ المحصل.

25. الأدلة والسجلات

في النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف؛ يمكن استخدام الدفاتر والسجلات التجارية للبائع، وسجلات النظام الإلكتروني، وسجلات الطلبات، وسجلات مؤسسة الدفع، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل، وسجلات الشحن، والأدلة القانونية الأخرى، كدليل في إطار أحكام قانون الإجراءات المدنية.

لا يمكن تفسير هذه المادة بطريقة تلغي أو تحد من حقوق المشتري في تقديم الأدلة والإثبات بموجب القانون.

26. حل النزاعات

يطبق القانون التركي على نزاعات المستهلكين التي قد تنشأ عن هذا العقد.

يمكن للمشتري التقدم بطلب إلى لجنة تحكيم المستهلك في المقاطعة أو المنطقة التي يقع فيها محل إقامته أو حيث تمت معاملة المستهلك، ضمن الحدود النقدية المحددة في التشريعات السارية.

في النزاعات التي تقع خارج نطاق اختصاص لجنة تحكيم المستهلك، يمكن التقدم إلى محاكم المستهلك، مع مراعاة الأحكام المتعلقة بالوساطة كشرط للدعوى.

تطبق الحدود النقدية المحدثة التي تحددها وزارة التجارة لكل سنة تقويمية.

تظل حقوق المشترين خارج تركيا الناشئة عن أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتهم محفوظة.

في عام 2026، يتم تقديم الطلبات إلى لجان تحكيم المستهلك في المقاطعة أو المنطقة في نزاعات المستهلكين التي تقل قيمتها عن 186.000 ليرة تركية؛ ولكن في العقد، تم الإشارة إلى الحد القانوني الحالي بدلاً من رقم ثابت يتغير كل عام.

27. قابلية الفصل

إذا أصبح أي حكم من أحكام هذا العقد غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية الأحكام الأخرى من العقد.

يطبق حكم التشريع الإلزامي الساري بدلاً من الحكم غير الصالح.

28. التعديلات

تسري أحكام العقد المقدمة للمشتري في تاريخ الطلب والموافق عليها إلكترونيًا فيما يتعلق بالطلب المعني.

يجوز للبائع تحديث نص العقد فيما يتعلق بالطلبات المستقبلية وفقًا للتشريعات أو الاحتياجات التشغيلية.

لا تطبق التعديلات التي تتم لاحقًا بأثر رجعي على الطلبات التي أكملها المشتري سابقًا.

29. السريان

يسري هذا العقد بموافقة المشتري عليه إلكترونيًا وإتمام عملية دفع الطلب.

يقر المشتري بأنه قبل إتمام طلبه، أتيحت له الفرصة لقراءة ومراجعة:

1. نموذج المعلومات الأولية،
2. عقد البيع عن بعد،
3. سياسة الإرجاع والاستبدال،
4. سياسة الخصوصية ونص إيضاح KVKK.

تم تنظيم هذا العقد إلكترونيًا ولا يتطلب توقيعًا فعليًا.

البائع

الاسم التجاري:
SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

اسم العلامة التجارية / المتجر:
SARAALMRGHLANY2

الموقع الإلكتروني:
https://saraalmrghlany2.com

العنوان:
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

رقم السجل التجاري:
1146893

مكتب الضرائب / الرقم الضريبي:
Başakşehir Vergi Dairesi / 7441241100

الهاتف:
+90 552 886 22 80

البريد الإلكتروني:
saraalmrghlany2@gmail.com

المشتري

[customer]

الاسم واللقب: [first_name] [last_name]
الهاتف: [phone]
البريد الإلكتروني: [email]

[/customer]

تاريخ الطلب: [created_at]
رقم الطلب: [order_number]

الملحق 1: نموذج الانسحاب النموذجي

يجب ملء هذا النموذج وإرساله فقط عند الرغبة في ممارسة حق الانسحاب من العقد.

إلى

الاسم التجاري:
SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

العنوان:
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

البريد الإلكتروني:
saraalmrghlany2@gmail.com

الهاتف:
+90 552 886 22 80

أفيد بممارسة حقي في الانسحاب من عقد بيع المنتجات أو المنتج الذي توجد معلوماته أدناه.

رقم الطلب:
……………………………………………………

تاريخ الطلب:
……………………………………………………

تاريخ تسليم المنتج:
……………………………………………………

المنتج أو المنتجات موضوع الانسحاب:
……………………………………………………
……………………………………………………

كمية المنتج:
……………………………………………………

اسم المشتري ولقبه:
……………………………………………………

عنوان المشتري:
……………………………………………………
……………………………………………………

رقم هاتف المشتري:
……………………………………………………

عنوان البريد الإلكتروني للمشتري:
……………………………………………………

تاريخ الإبلاغ:
……………………………………………………

التوقيع:
مطلوب فقط إذا تم إرسال النموذج على ورقة.

……………………………………………………