Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile saraalmrghlany2.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Ünvanı:
SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka / Mağaza Adı:
SARAALMRGHLANY2

İnternet Sitesi:
https://saraalmrghlany2.com

Merkez Adresi:
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

Ticaret Sicil Müdürlüğü:
İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü

Ticaret Sicil No:
1146893

Vergi Dairesi:
Başakşehir Vergi Dairesi

Vergi Kimlik No:
7441241100

Telefon / WhatsApp:
+90 552 886 22 80

E-posta:
saraalmrghlany2@gmail.com

Cayma ve İade Bildirim E-postası:
saraalmrghlany2@gmail.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’ya ait ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda bildirilen bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında;

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan şirketi,

ALICI / TÜKETİCİ: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek veya tüzel kişiyi,

SİTE: SATICI’ya ait https://saraalmrghlany2.com internet sitesini,

ÜRÜN / MAL: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan elbise, abiye, takım, aksesuar ve diğer taşınır ürünleri,

SİPARİŞ: ALICI tarafından internet sitesi üzerinden oluşturulan satın alma talebini,

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya elektronik ortamda sunulan bilgilendirme metnini,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, hazırlanması, teslimi, cayma hakkı, iade ve diğer taraf yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel özellikleri, modeli, bedeni, rengi, adedi, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli, sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.

Siparişin onaylandığı tarihte internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen bilgiler esas alınır.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin;

• Ürün adı ve kodu,
• Modeli,
• Rengi,
• Bedeni,
• Adedi,
• Birim fiyatı,
• İndirim tutarı,
• Kargo bedeli,
• Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
• Ödeme yöntemi,
• Hazırlık süresi,
• Tahmini teslimat süresi,

siparişin tamamlanması sırasında ALICI’ya gösterilen sipariş özeti, ödeme ekranı, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik sistem kayıtlarında yer alır.

Bu kayıtlar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

5. FİYAT VE ÖDEME

İnternet sitesinde belirtilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe satış fiyatlarıdır.

ALICI, sipariş onayından önce ürünlerin vergiler dâhil toplam bedelini, varsa kargo ücretini, uygulanabilecek gümrük vergilerini ve diğer masrafları inceleyerek siparişi onaylar.

Ödeme; internet sitesinde sunulan banka veya kredi kartı, havale ya da diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.

Ödemenin tamamlanmaması, banka tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi veya şüpheli işlem olarak değerlendirilmesi halinde SATICI’nın ürünü hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü başlamaz.

6. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

ALICI, siparişi tamamlamadan önce;

• Ürünün temel özelliklerini,
• Renk ve beden seçimini,
• Ürün fiyatını,
• Hazırlık ve teslimat sürelerini,
• Kargo ücretini,
• Cayma, iade ve değişim koşullarını,
• SATICI’nın iletişim bilgilerini,

okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sipariş, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ve SATICI’nın sipariş onayını elektronik ortamda iletmesiyle oluşturulur.

7. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Hazır stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe genellikle 2–5 iş günü içinde hazırlanır.

Tasarımcı ürünü, ön sipariş, özel sipariş veya üretim gerektiren ürünlerin hazırlanması yaklaşık 2–3 hafta sürebilir.

Ürüne özel hazırlık süresi, ilgili ürünün açıklama sayfasında belirtilir.

Hazırlık süresi ile kargo teslim süresi birbirinden ayrıdır.

8. TESLİMAT

Ürünler İstanbul, Türkiye’den gönderilir.

Teslimat, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrese ve alıcı kişiye yapılır.

Sipariş, mevzuatta öngörülen azami süre aşılmamak kaydıyla, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen tahmini süre içerisinde hazırlanarak taşıyıcı firmaya teslim edilir.

Mal satışlarında teslimat süresi, taraflarca daha uzun bir süre açıkça kararlaştırılmadıkça otuz günü geçemez.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres, telefon ya da alıcı bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, teslim edilememe veya ek masraflardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Kargo firmasının ALICI’ya ulaşamaması, adresin yanlış olması, teslimatın kabul edilmemesi veya siparişin gümrükten çekilmemesi durumunda oluşabilecek yeniden gönderim ve diğer masraflar ALICI’ya ait olabilir.

9. ULUSLARARASI TESLİMAT VE GÜMRÜK

Uluslararası siparişlerin teslim süresi; teslimat ülkesi, taşıyıcı firma, gümrük işlemleri ve yerel resmi prosedürlere göre değişebilir.

Bazı seçili ülkelerde vergiler ve gümrük masrafları sipariş sırasında tahsil edilebilir veya SATICI tarafından karşılanabilir. Bu durum sipariş ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Aksi belirtilmeyen uluslararası teslimatlarda, alıcı ülkesinde uygulanabilecek;

• Gümrük vergileri,
• İthalat vergileri,
• Gümrükleme ücretleri,
• Depolama masrafları,
• Yerel vergi ve ek ücretler,

ALICI’nın sorumluluğundadır.

ALICI’nın gümrük vergilerini ödememesi, gerekli belgeleri sunmaması veya kargoyu teslim almaması nedeniyle siparişin geri gönderilmesi durumunda oluşan kargo, gümrük, depolama ve benzeri masraflar, yasal haklar saklı kalmak üzere iade bedelinden düşülebilir.

10. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü;

• Siparişte belirtilen temel özelliklere uygun,
• Eksiksiz,
• Kullanılmamış,
• Teslimata uygun şekilde paketlenmiş,
• Yasal mevzuata uygun,

olarak göndermekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri yasal süresi içerisinde iade eder.

SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı renk, beden, model veya farklı bir ürün gönderemez.

11. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olmasını,
• Seçtiği beden, renk ve ürün bilgilerini kontrol etmeyi,
• Teslimat sırasında paketin dış görünümünü incelemeyi,
• Görünür kargo hasarı bulunması halinde taşıyıcıya tutanak düzenletmeyi,
• Ürünü cayma hakkının sınırlarını aşacak şekilde kullanmamayı,

kabul eder.

Paketin teslim alınmış olması, ürünün gizli ayıplarına veya tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarına karşı feragat anlamına gelmez.

12. CAYMA HAKKI

Türkiye’de tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir. 

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine açık ve yazılı olarak iletilmelidir:

saraalmrghlany2@gmail.com

Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:

• Sipariş numarası,
• ALICI’nın adı ve soyadı,
• İade edilecek ürün,
• Bildirim tarihi,
• İletişim bilgileri.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’dan tahsil edilen ve iade edilmesi gereken ödemeleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.

SATICI’nın cayma bildirimi sonrasındaki geri ödeme süresi genel olarak 14 gündür. 

13. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünün;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Ütülenerek veya başka şekilde değiştirilmemiş,
• Parfüm, ter, makyaj, deodorant veya benzeri koku ve iz taşımayan,
• Lekelenmemiş,
• Hasar görmemiş,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Aksesuarları eksik olmayan,
• Yeniden satışa uygun durumda,

olması gerekir.

ALICI, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan ölçünün ötesinde kullanması nedeniyle üründe meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

Ürünün orijinal ambalajının bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak yetersiz paketleme nedeniyle üründe oluşan zarar ALICI’nın sorumluluğuna yol açabilir.

14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
2. ALICI’nın ölçülerine göre özel olarak dikilen, kesilen, kısaltılan, uzatılan, daraltılan, genişletilen veya tasarımında kişiye özel değişiklik yapılan ürünler.
3. ALICI’nın talebi üzerine standart satış hâlinden farklı şekilde üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
4. Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve mevzuatta bu kapsamda değerlendirilen ürünler.
5. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün yalnızca “ön sipariş” veya “özel sipariş” şeklinde adlandırılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün ALICI’nın açık talebi veya kişisel ölçüleri doğrultusunda gerçekten özelleştirilmiş olması gerekir.

Ayıplı, hatalı, yanlış beden, yanlış renk veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

15. DEĞİŞİM

SATICI’nın kanunen değişim hizmeti sunma zorunluluğu bulunmadığı durumlarda değişim, SATICI’nın ticari politikasına ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir.

Türkiye içindeki siparişlerde değişim kabul edilmesi hâlinde ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Yurt dışı siparişlerde, yüksek uluslararası taşıma, gümrük ve yeniden gönderim masrafları nedeniyle isteğe bağlı beden veya renk değişimi hizmeti sunulmayabilir.

Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması hâlinde ALICI’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

16. SİPARİŞ İPTALİ VE DEĞİŞİKLİĞİ

ALICI, siparişinde değişiklik yapmak istemesi hâlinde mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

Beden, renk, teslimat adresi veya ürün değişikliği, sipariş henüz hazırlanmaya başlanmamışsa ve stok durumu uygunsa SATICI tarafından kabul edilebilir.

Sipariş hazırlanmış, üretime alınmış, paketlenmiş veya kargoya teslim edilmişse operasyonel değişiklik yapılamayabilir.

Bu hüküm, Türkiye’de tüketicilere kanunen tanınan cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

ALICI’nın kişisel ölçülerine veya özel talebine göre üretimine başlanmış ürünlerde, mevzuatta yer alan kişiye özel ürün istisnası uygulanabilir.

17. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ürünün;

• Sipariş edilenden farklı olması,
• Yanlış beden veya renkte gönderilmesi,
• Eksik olması,
• Üretim kaynaklı kusur taşıması,
• Teslimat sırasında hasar görmesi,

hâlinde ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içerisinde SATICI’ya sipariş numarası, açıklama, fotoğraf ve mümkünse video ile bildirimde bulunmalıdır.

Bu bildirim süresi, tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Ayıplı mal hâlinde ALICI’nın kanundan doğan;

• Sözleşmeden dönme,
• Bedel indirimi isteme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ayıpsız misliyle değişim isteme,

hakları saklıdır.

18. KARGO HASARI

ALICI’nın pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri görünür hasar fark etmesi hâlinde, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemesi önerilir.

ALICI’nın paketi tutanak tutturmadan teslim almış olması, ürünün gizli ayıpları veya kanundan doğan hakları bakımından otomatik olarak hak kaybı oluşturmaz.

19. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşım kesintisi, gümrük işlemlerindeki olağanüstü gecikmeler, resmi makam kararları, iletişim veya altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında yerine getirilememesi hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.

ALICI, şartlara göre teslimatın ertelenmesini veya mümkün olması hâlinde alternatif çözüm sunulmasını talep edebilir.

20. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİŞİM

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, ürünün hazırlanması, teslimat, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülükler ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Reklam, kampanya, tanıtım, SMS veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi, işbu Sözleşme’nin kabulüne bağlı değildir.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olduğu ölçüde ALICI’dan ayrıca onay alınır.

21. DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• Sipariş kayıtları,
• Elektronik yazışmalar,
• E-posta bildirimleri,
• Ödeme kayıtları,
• Faturalar,
• Kargo kayıtları,
• Teslimat belgeleri,
• İade ve cayma bildirimleri,

hukuka uygun şekilde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan delil sunma ve itiraz haklarını sınırlandırmaz.

22. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetine ya da uyuşmazlık değerine göre tüketici mahkemesine yapılabilir.

2026 yılı için 186.000 Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılır. 186.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ilgili yasal başvuru yolları uygulanır. 

Yurt dışındaki tüketiciler bakımından, tüketicinin bulunduğu ülkede uygulanması zorunlu olan emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

23. YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

ALICI’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü bulunduğu, sipariş onayından hemen önce açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi tamamlayarak ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle elektronik ortamda yürürlüğe girer.

SATICI, sözleşmenin ve siparişe ilişkin kayıtların mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanmasını ve ALICI’nın erişimine sunulmasını sağlar.

24. SATICI

Ticaret Ünvanı:
SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka:
SARAALMRGHLANY2

İnternet Sitesi:
https://saraalmrghlany2.com

E-posta:
saraalmrghlany2@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+90 552 886 22 80

25. ALICI

ALICI’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınır ve sipariş kayıtlarında saklanır.

Sipariş Tarihi: Sipariş kaydında belirtilmiştir.
Sipariş Numarası: Sipariş kaydında belirtilmiştir.
Toplam Bedel: Sipariş özetinde belirtilmiştir