distance sales contract
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Ticaret Ünvanı:
SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / Mağaza Adı:
SARAALMRGHLANY2
İnternet Sitesi:
https://saraalmrghlany2.com
Merkez Adresi:
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye
Ticaret Sicil Müdürlüğü:
İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü
Ticaret Sicil No:
1146893
Vergi Dairesi:
Başakşehir Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No:
7441241100
Telefon / WhatsApp:
+90 552 886 22 80
E-posta:
saraalmrghlany2@gmail.com
İade ve Cayma Bildirimi E-postası:
saraalmrghlany2@gmail.com
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
[customer]
Adı Soyadı: [first_name] [last_name]
Telefon: [phone]
E-posta: [email]
[/customer]
[billing_address]
Fatura Adresi:
[company] [address1] [address2] [city] [zip] [province] [country]
Ülke Kodu: [country_code]
[/billing_address]
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
SATICI ve ALICI birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.
ALICI, siparişini onaylaması hâlinde sipariş konusu ürünlerin satış bedelini, varsa kargo ücretini, vergi, gümrük ve sipariş ekranında açıkça gösterilen diğer ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında;
BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait https://saraalmrghlany2.com alan adlı internet sitesini,
MAL veya ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı,
SİPARİŞ: ALICI tarafından SİTE üzerinden oluşturulan ürün satın alma talebini,
STANDART ÜRÜN: SİTE’de önceden belirlenmiş renk, beden ve model seçenekleriyle satışa sunulan ürünü,
ÖZEL SİPARİŞ ÜRÜNÜ: ALICI’nın özel ölçüsü, kişisel talebi veya standart satış seçenekleri dışında istediği değişiklik doğrultusunda hazırlanan ürünü,
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya elektronik ortamda sunulan ve siparişe ilişkin temel bilgileri içeren metni,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri, miktarı, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi konusunda TARAFLAR’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.
SİTE’de ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece ürünlerin satış fiyatıdır.
Belirli bir süre için ilan edilen kampanyalı fiyatlar, belirtilen kampanya süresinin sonuna kadar geçerlidir.
Ürün fiyatlarında açık ve bariz bir maddi hata bulunması hâlinde SATICI, siparişi işleme almadan önce ALICI’yı bilgilendirir.
Sipariş, ALICI’nın açık onayı olmadan farklı bir fiyat üzerinden tamamlanmaz.
4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI;
- Ürünün temel özelliklerini,
- Toplam satış fiyatını,
- Varsa kargo ve teslimat ücretlerini,
- Ödeme yöntemini,
- Tahmini hazırlık ve teslimat sürelerini,
- Cayma ve iade şartlarını,
- Özel sipariş ürünlerine ilişkin koşulları,
- Varsa gümrük vergileri ve ithalat masraflarıyla ilgili bilgileri,
siparişini tamamlamadan önce okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu Sözleşme, ALICI’nın sipariş ödeme işlemini tamamlaması ve siparişin SATICI sistemi tarafından alınmasıyla elektronik ortamda kurulur.
SATICI, Sözleşme’nin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun ALICI tarafından sipariş tamamlanmadan önce okunabilmesini ve elektronik ortamda onaylanmasını sağlayacak teknik düzenlemeleri yapar.
5. ALICI VE TESLİMAT BİLGİLERİ
5.1. Sipariş Veren Kişi
[customer]
Adı Soyadı: [first_name] [last_name]
Telefon: [phone]
E-posta: [email]
[/customer]
5.2. Teslim Edilecek Kişi ve Adres
[shipping_address]
Adı Soyadı: [first_name] [last_name]
Şirket: [company]
Teslimat Adresi: [address1] [address2] [city] [zip] [province] [country]
Ülke Kodu: [country_code]
Telefon: [phone]
[/shipping_address]
ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Eksik veya yanlış adres, yanlış telefon numarası, alıcının adreste bulunmaması, ülke giriş kuralları veya ALICI’dan kaynaklanan benzeri nedenlerle teslimatın yapılamamasından doğan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BEDELİ
Ürünlerin türü, modeli, bedeni, rengi, miktarı, satış fiyatı ve varsa diğer özellikleri SİTE’de ve sipariş özetinde gösterilmektedir.
[line_items]
Ürün: [title]
Varyant / Beden / Renk: [variant_title]
Stok Kodu: [sku]
Marka / Satıcı: [vendor]
Adet: [quantity]
Birim Fiyatı: [price]
Ürün Adı: [name]
[/line_items]
Ara Toplam: [subtotal_price]
İndirim: [total_discounts]
Kargo Ücreti: [shipping_price]
Vergiler: [total_tax]
Sipariş Toplamı: [total_price]
Para Birimi: [currency]
Sipariş toplamı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
Kısmi iade sonucunda siparişin kampanya koşullarının altına düşmesi hâlinde, kampanya indirimi yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde ALICI’ya açıkça bildirilen kampanya şartlarına uygun olarak yeniden hesaplanabilir.
7. ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini SİTE’de sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ALICI, kartı kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.
Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanmaması, banka tarafından reddedilmesi veya ödemenin SATICI’ya ulaşmaması hâlinde SATICI’nın ürünü hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü başlamaz.
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından taksit uygulanması hâlinde, taksit koşulları ALICI ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir.
İade edilen tutarın ALICI’nın hesabına veya kartına yansıma süresi, SATICI’nın ödeme kuruluşuna iadeyi gerçekleştirmesinden sonra banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir.
SATICI, ödemenin yetkisiz kart kullanımı, ters ibraz, dolandırıcılık şüphesi veya güvenlik incelemesi nedeniyle riskli görülmesi hâlinde, hukuka ve kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olmak şartıyla siparişe ilişkin ek doğrulama talep edebilir.
Gerekli doğrulamanın makul süre içinde tamamlanmaması hâlinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
8. FATURA
Fatura bilgileri aşağıdaki gibidir:
[billing_address]
Adı Soyadı / Ünvanı: [first_name] [last_name] [company]
Adres: [address1] [address2] [city] [zip] [province] [country]
Telefon: [phone]
[/billing_address]
Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ürünle birlikte basılı şekilde veya ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilebilir.
ALICI, fatura bilgilerinin doğru olduğunu sipariş tamamlanmadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
9. ÜRÜN HAZIRLAMA SÜRESİ
9.1. Stokta Hazır Ürünler
Stokta hazır bulunan ürünler, aksi ürün açıklamasında belirtilmediği sürece genellikle 2–5 iş günü içinde kargoya hazırlanır.
9.2. Tasarımcı ve Özel Tedarik Ürünleri
Tasarımcı, özel tedarik veya sipariş üzerine hazırlanan bazı ürünlerin hazırlanması yaklaşık 2–3 hafta sürebilir.
İlgili hazırlık süresi ürün açıklamasında veya sipariş öncesinde ALICI’ya ayrıca belirtilir.
9.3. Hazırlama ve Kargo Süreleri
Ürün hazırlama süresi ile taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen kargo teslimat süresi birbirinden ayrıdır.
SİTE’de belirtilen teslimat süreleri, aksi açıkça taahhüt edilmedikçe tahmini sürelerdir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava şartları, gümrük işlemleri ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
10. TESLİMAT
Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, yasal azami teslim süresini aşmadan ve ürün sayfasında veya Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen süre içinde teslim eder.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ALICI’ya sipariş öncesinde bildirilen üretim ve hazırlama süresi dikkate alınır.
Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kullanılacak taşıyıcı; teslimat ülkesine, ürünün niteliğine ve operasyonel şartlara göre değişebilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mümkün olması hâlinde ALICI’ya takip bilgisi gönderilir.
Ürünün ALICI dışında başka bir kişiye teslim edilmesi istenmişse, siparişte belirtilen adresteki teslim almaya yetkili kişiye yapılan teslimat geçerli kabul edilir.
ALICI’nın veya teslim alacak kişinin adreste bulunmaması nedeniyle taşıyıcının ürünü teslim edememesinden SATICI sorumlu değildir.
Yeniden gönderim gerekmesi hâlinde, ALICI’dan kaynaklanan ek teslimat masrafları ALICI’ya ait olabilir.
11. ULUSLARARASI TESLİMAT, GÜMRÜK VE İTHALAT MASRAFLARI
Türkiye dışındaki teslimatlarda ürünler İstanbul, Türkiye’den gönderilir.
Teslimat süresi; gönderim yapılan ülkeye, taşıyıcı firmaya, gümrük işlemlerine, resmî tatillere ve yerel teslimat şartlarına göre değişebilir.
Sipariş ödeme ekranında vergiler ve gümrük masraflarının SATICI tarafından karşılandığı veya toplam fiyata dâhil olduğu açıkça belirtilmişse, ALICI ödeme ekranında gösterilen toplam tutarı öder.
Gümrük vergileri ve ithalat masraflarının ödeme ekranında toplam fiyata dâhil olduğu açıkça belirtilmemişse; varış ülkesinin uyguladığı gümrük vergisi, ithalat vergisi, işlem ücreti, ardiye veya benzeri yerel masraflar ALICI’ya ait olabilir.
Bu masraflar SATICI tarafından değil, varış ülkesinin yetkili makamları, gümrük birimleri veya taşıyıcı firmalar tarafından belirlenir.
ALICI’nın gümrük vergilerini ödememesi, gerekli belgeleri sunmaması veya gönderiyi teslim almaması nedeniyle siparişin SATICI’ya geri dönmesi hâlinde; SATICI’nın karşılamak zorunda kaldığı gidiş-dönüş taşıma, gümrük, vergi, ardiye ve benzeri doğrudan masraflar, emredici tüketici mevzuatına aykırı olmamak şartıyla ürün bedelinden mahsup edilebilir.
ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal ve cayma hakları saklıdır.
12. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL VE HASAR
ALICI’nın, paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri açık bir taşıma hasarı bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.
Açıkça görülebilen taşıma hasarı bulunması hâlinde ALICI, mümkünse teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve durumu gecikmeden SATICI’ya bildirmelidir.
Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin emredici kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Ürün teslim alındıktan sonra ortaya çıkan bir ayıp veya siparişe aykırılık bulunması hâlinde ALICI, ürünü kullanmadan ve mümkünse ürün etiketlerini çıkarmadan SATICI ile iletişime geçmelidir.
13. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
- Ürünü siparişte belirtilen temel özelliklere uygun,
- Eksiksiz,
- Kullanılmamış,
- Ayıpsız,
- Mevzuatın gerektirdiği bilgi ve belgelerle birlikte,
teslim etmekle yükümlüdür.
Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.
Bu durumda, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı renk, model, beden veya kalitede ürün gönderemez.
SATICI, ALICI’nın açıkça kabul etmesi hâlinde eşit veya daha yüksek kalite ve değerde alternatif ürün sunabilir.
ALICI’nın alternatif ürünü kabul etmemesi hâlinde sipariş bedeli iade edilir.
14. ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI;
- Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,
- Ürün açıklamalarını ve beden tablosunu incelediğini,
- Sipariş verdiği beden, renk ve modeli kontrol ettiğini,
- Teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgilerini doğru verdiğini,
- Ürünü cayma hakkı süresi içinde yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyeceğini,
kabul eder.
ALICI’nın beden seçimi konusunda desteğe ihtiyaç duyması hâlinde, sipariş vermeden önce SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.
SATICI tarafından verilen beden önerisi, ALICI’nın bildirdiği ölçülere ve ürünün kalıbına dayanır.
Vücut yapısı, kişisel kullanım tercihi ve ölçüm şekli farklılık gösterebileceğinden, SATICI’nın beden önerisi kesin uyum garantisi olarak kabul edilemez.
ALICI, ürünü olağan inceleme için gerekenden daha fazla kullanması ve bu nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değer azalmasından sorumlu olabilir.
15. CAYMA HAKKI
15.1. Cayma Süresi
ALICI, standart ürün satışlarında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, caymaya konu ürünün teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.
15.2. Cayma Bildirimi
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir bildirim yöneltmesi gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:
E-posta:
saraalmrghlany2@gmail.com
Telefon / WhatsApp:
+90 552 886 22 80
Posta ve İade Adresi:
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye
ALICI, Sözleşme’nin sonunda bulunan Örnek Cayma Formu’nu kullanabilir. Ancak formun kullanılması zorunlu değildir.
ALICI’nın cayma iradesini açıkça belirten yazılı bir bildirim yeterlidir.
Cayma bildiriminin zamanında yapıldığını ispat etme sorumluluğu ALICI’ya aittir.
15.3. Ürünün Geri Gönderilmesi
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
İade Adresi:
SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye
Telefon:
+90 552 886 22 80
ALICI’nın ürünü göndermeden önce SATICI ile iletişime geçerek güncel iade gönderim talimatlarını alması önerilir.
Bu iletişim zorunluluğu, ALICI’nın cayma bildirimini süresi içinde yapmış olması hâlinde cayma hakkının geçerliliğini ortadan kaldırmaz.
SATICI tarafından Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için belirli bir taşıyıcı firma açıkça belirtilmemişse, ALICI’dan cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafı talep edilmez.
SATICI’nın iade için belirli bir taşıyıcı firma bildirmesi ve ALICI’nın ürünü bu taşıyıcı aracılığıyla göndermesi hâlinde, ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.
ALICI’nın kendi tercihiyle farklı veya daha pahalı bir taşıma yöntemi kullanması nedeniyle oluşan ilave masraflar, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak şartıyla ALICI’ya ait olabilir.
15.4. İade Edilecek Ürünün Durumu
Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünün;
- Mümkünse orijinal ambalajıyla,
- Ürün etiketi ve varsa güvenlik etiketi çıkarılmadan,
- Kullanılmadan,
- Yıkanmadan,
- Kuru temizleme yapılmadan,
- Üzerinde tadilat yapılmadan,
- Parfüm, deodorant, makyaj, ter, leke, koku veya benzeri kullanım izi oluşmadan,
- Varsa kemer, şal, aksesuar, yedek parça ve hediyeleriyle birlikte,
- Hasar görmeyecek şekilde paketlenerek,
gönderilmesi gerekir.
Orijinal ambalajın açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ancak ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması nedeniyle üründe değer kaybı oluşursa, ALICI bu değer azalmasından mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.
Ürünün yalnızca denenmiş olması, ürünün niteliği ve kullanım şekli dikkate alınarak değerlendirilir.
ALICI’nın ürünü dışarıda kullanması, etkinlikte giymesi, yıkaması, kuru temizleme yaptırması, tadilat yaptırması veya satışa uygunluğunu azaltması hâlinde üründe meydana gelen değer azalması ALICI’dan talep edilebilir.
15.5. Para İadesi
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedelleri ALICI’ya iade eder.
Para iadesi, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya ek masraf yüklemeksizin yapılır.
SATICI, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği hâllerde, ürünü teslim alana veya ALICI’nın ürünü geri gönderdiğine ilişkin belgeyi sunmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir.
ALICI’nın standart teslimat yöntemi dışında daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, standart teslimat ücretini aşan ek teslimat masraflarının iade edilmesi zorunlu değildir.
Bankanın veya ödeme kuruluşunun iade tutarını ALICI’nın hesabına yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.
Cayma hakkına ilişkin 14 günlük süre, ürünün 10 gün içinde geri gönderilmesi ve geri ödemenin ödeme yapılan araca uygun şekilde gerçekleştirilmesi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenmektedir.
16. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- ALICI’nın özel vücut ölçülerine göre üretilen ürünler,
- ALICI’nın talebi üzerine standart model dışında boyu, eteği, kolu, yakası, göğüs kısmı, sırtı, astarı veya başka bir bölümü değiştirilen ürünler,
- ALICI için özel renk, özel kumaş, özel beden veya standart seçenekler dışında özel ölçüyle üretilen ürünler,
- Üzerine kişisel isim, harf, logo, nakış veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Yönetmelikte cayma hakkı istisnası kapsamında düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Bir ürünün yalnızca SİTE’de sunulan standart beden veya standart renk seçeneklerinden seçilmiş olması, tek başına ürünü kişiye özel ürün hâline getirmez.
“Special Order”, “Özel Sipariş” veya benzeri ifadeyle satışa sunulan bir ürünün cayma hakkı dışında kalabilmesi için ürünün, ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda gerçekten özel olarak hazırlanmış olması gerekir.
Hazır stokta bulunmayan ancak SİTE’de standart model, standart beden ve standart renk seçenekleriyle satışa sunulan bir ürünün yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Kişisel istek veya ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan mallar, Yönetmelik’te cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir.
17. DEĞİŞİM
Kanuni cayma hakkından ayrı olarak SATICI, kendi ticari politikası kapsamında beden veya ürün değişimi imkânı sunabilir.
Değişim hakkının bulunup bulunmadığı, değişim süresi, kargo masrafları ve diğer şartlar SİTE’de yayımlanan İade ve Değişim Politikası’nda belirtilir.
SATICI tarafından sunulan gönüllü değişim hakkı, ALICI’nın Kanun ve Yönetmelik’ten doğan cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Değişim talebinde bulunulacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kuru temizleme yapılmamış, tadilat yapılmamış, lekelenmemiş ve satışa uygun durumda olması gerekir.
Özel ölçü veya kişisel talep doğrultusunda hazırlanan ürünlerde değişim sunulmayabilir.
18. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen model, beden, renk veya temel özelliklerden farklı olması ya da ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.
ALICI’nın ayıplı mala ilişkin Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ürünün SATICI’dan kaynaklanan bir nedenle yanlış veya ayıplı gönderildiğinin tespit edilmesi hâlinde, ilgili iade veya değişim masrafları SATICI tarafından karşılanır.
Üretim tekniğinden, ekran renk ayarlarından, ortam ışığından veya fotoğraf çekiminden kaynaklanan ve ürünün temel niteliğini etkilemeyen küçük renk tonu farklılıkları, her somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
Bu madde, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
19. SİPARİŞ İPTALİ VE DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ
ALICI, sipariş kargoya teslim edilmeden önce sipariş iptali veya beden, renk ve adres değişikliği talebinde bulunabilir.
Değişiklik ve iptal talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilmelidir:
E-posta:
saraalmrghlany2@gmail.com
Telefon / WhatsApp:
+90 552 886 22 80
SATICI, siparişin hazırlanma ve kargoya teslim edilme durumuna göre değişiklik talebinin karşılanıp karşılanamayacağını ALICI’ya bildirir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres, beden veya renk değişikliği garanti edilemez.
İşbu madde, ALICI’nın standart ürünlere ilişkin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Kişiye özel ürünün üretimine ALICI’nın açık talebi veya onayıyla başlanmışsa ve ürün cayma hakkı istisnası kapsamındaysa, sipariş iptali kabul edilmeyebilir.
20. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, ulaşım kesintisi, gümrük işlemlerindeki olağanüstü gecikme, resmî makam kararları, altyapı veya iletişim arızaları ve TARAFLAR’ın makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.
ALICI;
- Siparişin teslimatının mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesini,
- Uygun olması hâlinde alternatif ürün
21. KİŞİSEL VERİLER
ALICI’nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün hazırlanması, fatura düzenlenmesi, teslimat, müşteri hizmetleri, iade, değişim, dolandırıcılığın önlenmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, SİTE’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.
ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşları, altyapı sağlayıcıları, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
22. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
SATICI; sipariş onayı, ödeme, fatura, teslimat, kargo takibi, iade, değişim, güvenlik ve müşteri hizmetleri gibi mevcut siparişin yerine getirilmesi için gerekli mesajları ALICI’ya gönderebilir.
Reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ALICI’nın ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca onay vermesi hâlinde gönderilir.
İşbu Sözleşme’nin veya Ön Bilgilendirme Formu’nun kabul edilmesi, tek başına reklam ve pazarlama mesajlarına onay verildiği anlamına gelmez.
Ticari elektronik ileti onayı, sipariş ve sözleşme onayından ayrı bir seçim alanıyla alınır.
ALICI, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir.
23. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
SİTE’de yer alan marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf, video, çizim, grafik ve diğer içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet hakları SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya yayımlanamaz.
24. İNTERNET SİTESİ VE TEKNİK HATALAR
SATICI, SİTE’nin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul önlemleri alır.
Teknik arıza, bağlantı kesintisi, ödeme sistemi hatası veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan geçici sorunlar nedeniyle sipariş işleminin tamamlanamaması hâlinde, TARAFLAR’ın kanuni hakları saklıdır.
Sipariş bedelinin ALICI’dan tahsil edilmesine rağmen sipariş kaydının oluşmaması hâlinde ALICI, ödeme belgesiyle SATICI’ya başvurabilir.
Yapılan inceleme sonucunda tahsilat doğrulanırsa sipariş oluşturulur veya tahsil edilen tutar iade edilir.
25. DELİL VE KAYITLAR
TARAFLAR arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik sistem kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları, e-postalar, mesajlar, kargo kayıtları ve diğer yasal deliller, Hukuk Muhakemeleri Kanunu hükümleri çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.
Bu madde, ALICI’nın kanundan doğan delil sunma ve ispat haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
26. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Türk hukuku uygulanır.
ALICI; yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Her takvim yılı için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen güncel parasal sınırlar uygulanır.
Türkiye dışındaki ALICI’ların yerleşim ülkesindeki emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılmaktadır; ancak sözleşmede her yıl değişen sabit bir rakam yerine güncel yasal sınıra atıf yapılmıştır.
27. BÖLÜNEBİLİRLİK
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, Sözleşme’nin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz hüküm yerine, yürürlükteki emredici mevzuat hükmü uygulanır.
28. DEĞİŞİKLİKLER
Siparişin verildiği tarihte ALICI’ya sunulan ve elektronik ortamda onaylanan Sözleşme hükümleri ilgili sipariş bakımından geçerlidir.
SATICI, gelecekte verilecek siparişler bakımından Sözleşme metnini mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Sonradan yapılan değişiklikler, ALICI’nın daha önce tamamladığı siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
29. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanması ve sipariş ödeme işleminin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
- Ön Bilgilendirme Formu’nu,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
- İade ve Değişim Politikası’nı,
- Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni,
okuyup inceleme imkânı bulduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup ayrıca fiziki imza gerektirmez.
SATICI
Ticaret Ünvanı:
SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / Mağaza Adı:
SARAALMRGHLANY2
İnternet Sitesi:
https://saraalmrghlany2.com
Adres:
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye
Ticaret Sicil No:
1146893
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No:
Başakşehir Vergi Dairesi / 7441241100
Telefon:
+90 552 886 22 80
E-posta:
saraalmrghlany2@gmail.com
ALICI
[customer]
Adı Soyadı: [first_name] [last_name]
Telefon: [phone]
E-posta: [email]
[/customer]
Sipariş Tarihi: [created_at]
Sipariş Numarası: [order_number]
EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU
Bu form yalnızca Sözleşme’den cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilmelidir.
KİME
Ticaret Ünvanı:
SARAALMRGHLANY GİYİM MODA TASARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Başakşehir Mahallesi, Olimpiyat Bulvarı, Medikule F2 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 7, Başakşehir / İstanbul, Türkiye
E-posta:
saraalmrghlany2@gmail.com
Telefon:
+90 552 886 22 80
Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Numarası:
……………………………………………………
Sipariş Tarihi:
……………………………………………………
Ürünün Teslim Tarihi:
……………………………………………………
Caymaya Konu Ürün veya Ürünler:
……………………………………………………
……………………………………………………
Ürün Adedi:
……………………………………………………
ALICI’nın Adı Soyadı:
……………………………………………………
ALICI’nın Adresi:
……………………………………………………
……………………………………………………
ALICI’nın Telefon Numarası:
……………………………………………………
ALICI’nın E-posta Adresi:
……………………………………………………
Bildirimin Tarihi:
……………………………………………………
İmza:
Yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa gereklidir.
……………………………………………………